O Sebrae realizou na noite de terça-feira (16), no auditório do Granterrara Hotel em Jequié, palestra “Uma forma inovadora da sua empresa se relacionar com seus clientes”,com o Consultor e Palestrante, pioneiro do Marketing de Experiência e autor do 1º livro sobre o tema no Brasil e criador do método Experiencialize, Manoel Carlos Junior.
A metodologia Experiencialize busca facilitar a implantação e a aprimoramento de customer experience (experiência do consumidor) na empresa. O método exclusivo é constituído por sete passos que são interdependentes e precisam ser aplicados de forma ordenada e consistente. O objetivo final é transformar a experiência do cliente em algo memorável.
Manoel Carlos Junior é formado pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing, em propaganda em marketing, no ano de 1996. Pós-graduado pela FGV Brasil, com seu MBA em Gestão de Marketing. Alcançou destinos e diplomas internacionais em Boston, USA, pela Boston Business School, participando do Innovation Advanced Program e também em Fresno, California, no International English Institute, onde realizou o Branding Advanced Program. ensina 7 etapas, como as empresas podem criar um relacionamento afetivo com seus clientes e criando, dessa forma um forte e decisivo diferencial competitivo.
Fonte: Marcos Cangussu
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