A partir dessa terça-feira (8/7) os consumidores poderão cancelar assinaturas de TV, telefone einternet sem precisar ligar para a central de atendimento – ou, pelo menos, sem precisar convencer um atendente. As operadoras desses serviços deverão oferecer a possibilidade de cancelamento automático em seus sites e, nas centrais de atendimento telefônico, por meio de uma opção que precise apenas ser digitada. Caso o consumidor prefira falar com um atendente, esse terá de cancelar o serviço no momento do pedido. De acordo com as novas regras, divulgadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em fevereiro, o contrato deverá ser rescindido em no máximo dois dias úteis. Também nessa terça-feira (8/7) começam a valer outras cinco regras estabelecidas pela agência reguladora para esses serviços. Veja quais são elas:
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